Centrum nápovědy a podpory
Odpovědi, které vám pomohou podpořit dítě v Erreventuře.
soporte@erreventura.esPro jaký věk je aplikace určena?
Především pro děti ve věku 5 až 8 let, které potřebují procvičovat výslovnost hlásky R.
Nahrazuje Erreventura návštěvy logopeda?
Ne. Erreventura je pomůcka pro domácí procvičování. Nestanovuje diagnózy a nenahrazuje péči logopeda.
Kdy začneme pozorovat pokroky?
Každé dítě postupuje vlastním tempem; neexistuje pevná lhůta ani zaručené výsledky. Procvičování má být krátké, pravidelné a bez nátlaku. Pokud máte pochybnosti o pokroku, proberte je se svým logopedem.
Co mám dělat, když hra neslyší hlas?
Zkontrolujte oprávnění mikrofonu: na iPhonu nebo iPadu otevřete nastavení zařízení a vyhledejte Erreventura; na Androidu přejděte do Nastavení > Aplikace > Erreventura > Oprávnění > Mikrofon; ve webové verzi otevřete oprávnění webu v prohlížeči a povolte mikrofon. Procvičujte v klidné místnosti bez televize a hluku na pozadí, asi 15–20 cm od mikrofonu.
Co se děje s hlasem a pokrokem mého dítěte?
Analýza výslovnosti probíhá v zařízení. Synchronizace účtu zahrnuje pokrok a skóre, nikoli zvukové vzorky použité při této analýze. Informace o zpracování údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Zásady ochrany osobních údajů (španělsky)Může stejný účet používat více dětí?
Každý účet má v současnosti jeden dětský profil a jeho pokrok. Pokud stejný profil používá více dětí, jejich výsledky se smíchají. Napište nám na soporte@erreventura.es a poradíme vám s používáním pro více dětí.
Lze aplikaci používat bez připojení k internetu?
Ano. Po instalaci aplikace funguje bez připojení k internetu.
Jak zruším opakované předplatné?
Pokud jste nakoupili přes Apple, otevřete Nastavení > vaše jméno > Předplatná > Erreventura > Zrušit předplatné. Pokud jste nakoupili přes Google Play, otevřete Google Play > Profil > Platby a předplatná > Předplatná > Erreventura > Zrušit. Smazání účtu ani odinstalování aplikace předplatné nezruší. Pokud jste nakoupili jinak nebo potřebujete pomoc, napište na soporte@erreventura.es.
Jak obnovím nákup po výměně telefonu?
Přihlaste se ke svému účtu Erreventura a použijte stejné Apple ID nebo účet Google Play jako při nákupu. Otevřete nastavení, projděte rodičovským ověřením a klepněte na «Obnovit nákupy». Pokud nákup nevidíte nebo měníte obchod, kontaktujte podporu dříve, než znovu zaplatíte.
Jak smažu svůj účet a údaje?
V aplikaci otevřete nastavení, projděte rodičovským ověřením a zvolte Můj účet > Smazat účet a všechny údaje. Potvrďte smazání. Pokud se nemůžete přihlásit, napište z e-mailové adresy svého účtu na soporte@erreventura.es s předmětem «Žádost o smazání účtu». Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; pokud je nutné zákonné prodloužení lhůty, informujeme vás během prvního měsíce. Smazání neruší předplatné v obchodě. Informace o uchovávání záznamů a záloh najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Zásady ochrany osobních údajů (španělsky)